Certificate

'SMAT 서비스경영자격'이란 한국생산성본부에서 진행하는 국가공인자격증으로 서비스 직무의 현업지식 및 실무역량을 평가하는 자격입니다.

세 가지의 A, B, C로 나누어진 SMAT Module 중 가장 기본적인 A Module을 학습하였습니다.

1월 한 달 간 온라인 수업을 수강하고 1월 20일 집체 교육을 시행하는 Flip 러닝 과정으로 진행되었습니다.

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서비스 인으로서 갖추어야 하는 기본적인 비즈니스 매너와 에티켓, 이미지메이킹, 고객 심리의 이해와 고객 커뮤니케이션, 회의 기획 및 의전 실무에 대한 개념과 중요성에 대해 학습했습니다.

일상생활에서 미처 발견하지 못하였던 서비스의 세부적인 부분에 대해 알아가고 배울 수 있었던 의미 있는 시간이었습니다.
 
또한, 국가 공인 자격증 취득을 통해 재학생의 취업 역량을 강화하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자로 성장할 수 있는 기반을 마련하였습니다.

학과 특성화 사업을 통해 전공 자격증을 취득함으로써 항공사, 여행사 등 관광 및 서비스 분야에서 취업 경쟁력을 높일 수 있었습니다.

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다음에는 기회가 된다면 SMAT-B, C Module까지 합격하여 SMAT 자격증을 완성하고 싶습니다.